| ||
![]() REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. Důvod reklamace
Poškozená zásilka Pokud je balík s objednaným zbožím evidentně poškozen již při předávání pracovníkem České pošty, doporučujeme zásilku nepřebírat a informovat nás o této skutečnosti telefonicky či emailem, abychom ji pro Vás mohli opětovně vyexpedovat. Pomůcka není kompletní Pokud při rozbalení pomůcky DiPo® zjistíte, že její obsah není kompletní (chybí karty, pracovní deska, metodická příručka apod., neprodleně nás informujte, a to telefonicky, emailem či poštou. Při komunikaci prosím vždy uveďte číslo faktury, v případě písemné formy řádně vyplňte REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ a doplněk Vám zdarma co nejdříve zašleme. Prosíme o kontrolu do 7 dnů od obdržení pomůcky. Poškozené pomůcky Pokud zjistíte závadu až po rozbalení zásilky, neprodleně nás informujte, a to telefonicky, emailem či poštou. Při komunikaci prosím vždy uveďte číslo faktury, v případě písemné formy řádně vyplňte REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ. Chybně dodané pomůcky Pokud zjistíte, že nebyla dodána část zboží nebo došlo k chybné expedici (na faktuře je uvedeno správně, ale v zásilce bylo doručeno chybně), stačí tento požadavek nám sdělit telefonicky, emailem nebo písemně a chybějící či správný výrobek Vám zdarma co nejdříve zašleme. Při komunikaci prosím vždy uveďte číslo faktury, v případě písemné formy řádně vyplňte REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ. 2. Postup pro vyřízení reklamace O reklamaci nás informujte zasláním vyplněného REKLAMAČNÍHO FORMULÁŘE na email: oldipo@oldipo.cz. Zboží prosím zašlete zpět na kontaktní adresu firmy uvedenou níže a přiložte k ní kopii faktury a řádně vyplněný REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ. Budete-li požadovat náhradu nákladů za poštovné, které vznikly při řešení reklamace (doprava zboží zpět na adresu firmy), zašlete prosím dodatečně na email oldipo@oldipo.cz kopii podacího lístku a řádně vyplněný REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ. Jiným způsobem nemůže být náhrada nákladů za poštovné ze strany OlDiPo®, spol. s r.o. refundována. Tento reklamační řád se vztahuje pouze na pomůcky objednané přímo u firmy OlDiPo®, spol. s r.o. na stránkách www.oldipo.cz tedy nikoli na pomůcky zakoupené u jiných firem. 3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) Pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou v případě sporu na přijatelném kompromisu, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (oddělení ADR) s návrhem na zahájení mimosoudního řešení sporu. Náležitosti návrhu, popis průběhu jednání a další informace týkající se mimosoudního řešení sporu nalezne spotřebitel na internetových stránkách www.coi.cz. Kontaktní adresa pro vrácení zásilek (není totožná s adresou uvedenou na faktuře!): Česká pošta, s. p. POSTKOMPLET Olomouc (OlDiPo, spol. s r.o.) Lipenská 1144/45 770 03 Olomouc V případě nejasností nás můžete kontaktovat: emailem: oldipo@oldipo.cz, telefonicky: 777 213 535 (Po-Pá 8:00-16:00), písemně poštou na adrese: OlDiPo, spol. s r.o., Tř. Svobody 639/20, 779 00, Olomouc REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ ke stažení zde V Olomouci 1. 9. 2020 | ||